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湖南电信:网络大面积故障技术部门在紧急修复

更新时间:2021-09-30

  2019年5月31日,当时如潮汕地区、茂名等不同区域大面积用户报IP城域网电路没办法使用,而且“10000”号码同样显示关机或自动挂机。

  2019年,5月20日深夜,不少网友反映电信宽带无法使用了,客服热线也无法接入。大部分在网上发牢骚的都是重庆的网友,渝北的,九龙坡,沙坪坝区,璧山区,荣昌,南川,合川,开州,丰都、北碚等重庆多个地区都断网了,后来才得知重庆电信线日凌晨,中国电信重庆客服回应,5月20日晚上11:10,重庆部分地区电信网络收到影响,是因设备问题导致,晚上11:40分已经全部恢复。虽然电信方面已经说明了原因,但网友并不买账。有网友调侃说,我是不会原谅你的,这个520让心慌,当时发现无线网没了,重启了光猫,结果还是没网,以为没话费了,叫朋友冲了话费,还是没网,然后打电话给客服,客服也打不通。还以为是手机坏了,线日傍晚,有广东读者爆料称其使用的中国电信网络断网,而拨打中国电信客服电线”,更是显示关机无人接听。对此消息,广东电信方面回应目前网络已经修复,但是广东电信方面并没有透露是因为什么原因造成断网的。

  对此,有网友猜测这是因为下午时广东部分地区有雷暴天气,造成电信服务器崩坏。南都记者检索发现,投诉网络断网的网友大都是广东地区。而直到晚上8点,仍有网友表示家中网络仍无法使用。不过南都记者也注意到,并不是所有的广东电信网络用户都存在网络断网问题,而目前不少投诉存在断网问题的网友身处广州。

  电信网络为何会出现如此严重的失误,不得不追究相关人员的责任。平时的设备维保谁在做?为何没有发现问题,即使是突发情况,也会有相应的紧急预案,出现问题半个小时才恢复,不得不承认电信网络还是很弱。小编认为,虽然网络已经恢复了,但给用户带来了非常大的困扰,不仅仅只是道歉,应该进行补偿。你们觉得呢?